Lai iesniegtu sūdzību Tev būs nepieciešams:

• Pasūtījuma numurs,
  ja produktu iegādājies tiešsaistes veikalā. Atradīsi to Klienta Kontā, sadaļā “Pasūtījumi” vai e-pastā, kas apstiprināja pasūtījuma iesniegšanu.

• Rēķina vai PVN rēķina numurs, ja iegādājies produktu klātienes veikalā (tai skaitā produkti, kas pasūtīti tiešsaistes veikalā ar piegādi uz klātienes veikalu).

• Bankas konta numurs,
  IBAN formātā 11 111111 1234 5678 90123.
  Latvijā pareizs IBAN formāts ir: LVxxBANK 1234 5678 90123.

• Viena visa produkta fotogrāfija, kā arī maksimāli 2 redzamo defektu fotogrāfjas.
  Pārliecinies, ka fotogrāfijas ir izteiksmīgas, un attēlo gan visu produktu, gan defektus.

Lai iesniegtu sūdzību, aizpildi tiešsaistes veidlapu. Pārliecinies, ka dati veidlapā ir pareizi. Tas ļaus mums ātrāk izskatīt Tavu pieteikumu.

Vēlies iesniegt sūdzību par bojātu pulksteni?

Iepazīsties ar informāciju zemāk, kā to izdarīt.

Lai iesniegtu sūdzību, nosūti mums bojāto pulksteni, un aizpildītu sūdzības veidlapu. Mēs nosūtīsim Tev lēmumu 15 darba dienu laikā no produkta saņemšanas brīža.

Lejupielādē sūdzības veidlapu

Tu vari iesniegt sūdzību par pulksteni šādi:

• Pamatojoties uz ražotāja sniegto garantiju
  

• Sūdzību izskata uzņēmums,
  kas izsniedzis garantiju pulkstenim. Lēmumu par sūdzības izskatīšanu saņemsi pa e-pastu, tiklīdz serviss būs to nosūtījis atpakaļ.

Lai iesniegtu sūdzību Tev būs nepieciešams:

• Pasūtījuma numurs, ja pulkstenis tika iegādāts tiešsaistes veikalā. Vari to atrast Klienta kontā sadaļā “Pasūtījumi” vai arī e-pastā, kurā apstiprinājām pasūtījuma pieņemšanu.

• Rēķina vai PVN rēķina numurs, ja pulkstenis tika iegādāts klātienes veikalā (tajā skaitā pulksteņi, kas pasūtīti tiešsaistē ar saņemšanu klātienes veikalā).

• Bankas Konta numurs,
  IBAN formātā 11 111111 1234 5678 90123.
  Latvijā pareizs IBAN formāts ir: LVxxBANK 1234 5678 90123.

• Garantijas karti, ja tā bija pievienota pulkstenim.

• Sūdzības veidlapa papīra formātā.

Pulkstenis - sūdzības iesniegšana soli pa solim:

1. Izprintē un aizpildi sūdzības veidlapu.

Lejupielādē sūdzības veidlapu

Precīzi aizpildi visus obligātos laukus. Pārliecinies, ka visi dati ir pareizi. Tas ļaus mums ātrāk apstrādāt iesniegumu.

2. Sagatavo sūtījumu.

a. Ievieto pakā:

- Droši iepakotu pulksteni.

- Aizpildītu sūdzības veidlapu.

- Garantija karti, ja tā bija pievienota pirkumam.

b. Aizlīmē iepakojumu un uz sūtījuma uzraksti „ REKLAMĀCIJA”.

Svarīgi: Rūpīgi nodrošini iepakojumu, pret bojājumiem, kādi var rasties transportēšanas laikā.

3. Nodod sūtījumu uz eapavi.lv bez maksas.

a. Atgriešanai ar DPD Paku Skapi:

Ievieto sūtījumu jebkurā Paku Skapī. Atgriešanas PIN kodu atradīsi savā telefonā un e-pastā, tas ir derīgs 30 dienas no sūtījuma saņemšanas brīža.

Ja koda derīguma termiņš ir beidzies - sazinies ar Klientu Apkalpošanas Dienestu.

b. Atgriešanai ar DPD kurjeru:

Piesaki Kurjeru un nodod sūtījumu, kurjeram būs pavadlapa.

Ja produkta lietošanas laikā pamanīsi, ka tas ir bojāts, vai tam ir ražošanas defekts, vari iesniegt sūdzību jebkurā eapavi.lv veikalā.

Svarīgi! Ja produktam, ko saņēmi, ir redzams defekts pirms lietošanas sākšanas, lai paātrinātu un atvieglotu procesu, to vari atgriezt 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas. Produktu atgriešanas iespēja neizslēdz iespēju iesniegt sūdzību. Iepazīsties ar informāciju kā veikt atgriešanu.