Kontakti

1. Sagatavo sūtījumu Noņem no pakas veco pavadlapu. Aizpildi pasūtījumam pievienoto atgriešanas veidlapu, vai lejupielādē to šeit. Ievieto kartona kastē produktu un atgriešanas veidlapu.
2. Izvēlies bezmaksas atgriešanas veidu un nosūti atgriežamo sūtījumu: a) DPD Paku Skapis
- Dodies uz tuvāko DPD Paku Skapi;
- uz Paku Skapja ekrāna izvēlieties "Nosūtīt Paku";
- Ievadi atgriešanas PIN kodu, kurš tika nosūtīts ar SMS ziņu un uz e-pastu, pēc sūtījuma saņemšanas vai izņemšanas no Paku Skapja;
- Izdrukā jaunu pavadlapu Paku Skapī;
- Noņem veco pavadlapu un tās vietā uzlīmē jaunu;
- Noskenē kodu, kas atrodas uz jaunās pavadlpas;
- Novieto sūtījumu Paku Skapī.

b) DPD Kurjers -Piesaki Kurjeru vēlamajā termiņā un laikā šeit; -Noņem no sūtījuma veco pavadlapu; -Sūtījuma saņemšanas brīdī Kurjers ieradīsies ar jaunu pavadlapu.

Kopējais pasūtījuma izpildes laiks:
1. Pasūtījuma sagatavošana nosūtīšanai parasti notiek 24h laikā.
2. Paredzamais piegādes laiks - 2-3 darba dienas.

Svarīgi! Pasūtījuma izpildes laikā netiek iekļautas sestdienas, svētdienas un svētku dienas.
Bankas pārskaitījuma gadījumā, pasūtījuma izpildes laiks tiek pagarināts līdz brīdim, kad pārskaitījums tiks reģistrēts mūsu bankas kontā.
Par katru pasūtījuma izpildes posmu (arī aizkavēšanās gadījumā) informēsim Tevi ar e-pasta ziņojuma starpniecību.

Naudas līdzekļu atgriešana parasti tiek īstenota 3-5 darba dienu laikā no brīža, ja pārbaude ir veiksmīgi pabeigta. Izņēmuma gadījumos naudas līdzekļu atgriešana var tikt pagarināta līdz 14 dienām.
Naudas līdzekļu atgriešana tiek veikta tādā pašā veidā, kādā pasūtījums tika apmaksāts.
- Naudas līdzekļu atgriešana, ja preces apmaksa veikta ar bankas pārskaitījumu vai sūtījuma saņemšanas brīdī, notiks uz atgriešanas veidlapā norādīto bankas konta numuru.
- Ja maksājums tika veikts izmantojot bankas karti (ar PayU maksājumu sistēmas starpniecību) vai PayPal, atmaksa tiks veikta ar šo pašu sistēmu starpniecību.

Pasūtījuma atcelšanas nolūkā lūdzam sazināties ar Klientu Apkalpošanas Dienestu pa tālruni vai elektroniski. Par pieprasījuma izpildi mēs informēsim Tevi ar e-pasta starpniecību. Produkti no atceltā pasūtījuma atgriezīsies mūsu majaslapā 24h laikā.

1. Aizpildi Sūdzības veidlapu, kas ir pieejama lejupielādei šeit. Gadījumā, ja Tev nav pirkuma apliecinājuma, ieraksti tikai pasūtījuma numuru.
2. Nosūti mums 2 fotoattēlus: bojātā produkta vispārējo attēlu un defekta attēlu, kā arī aizpildītu sūdzības veidlapu uz šeit. Lēmumu par sūdzības izskatīšanu Tu saņemsi 15 dienu laikā uz norādīto e-pasta adresi.