Kontakti

Mēs cenšamies pēc iespējas ātrāk atbildēt uz jautājumiem, turklāt esam sagatavojuši Jums parocīgu sarakstu ar atbildēm uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.

1. Aizpildi pasūtījumam pievienoto atgriešanas veidlapu, vai lejupielādē to. Iepako produktu un pievieno tam atgriešanas veidlapu.
2. Izvēlies bezmaksas atgriešanas veidu un nosūti atgriežamo sūtījumu:
DPD Paku Skapis (izmanto saņemto email un SMS atgriešanas PIN)
- uz Paku Skapja ekrāna izvēlieties "Nosūtīt Paku";
- Ievadi atgriešanas PIN kodu;
- Izdrukā jaunu pavadlapu Paku Skapī;
- Noņem veco pavadlapu un tās vietā uzlīmē jauno;
- Novieto sūtījumu Paku Skapī.
DPD Kurjers - Piesaki Kurjeru vēlamajā termiņā un laikā;
- Noņem no sūtījuma veco pavadlapu;
- Sūtījuma saņemšanas brīdī Kurjers ieradīsies ar jaunu pavadlapu.
VENIPAK Pakomāts/Pickup punkts
- Noņem no sūtījuma veco pavadlapu;
- Uzlīmē atgriešanas pavadlapu, kuru saņēmi kopā ar savu pasūtījumu.
- Dodies uz tuvāko VENIPAK Pakomātu/Pickup punktu.
- Noskenē kodu, kas atrodas uz jaunās pavadlpas.
- Novieto sūtījumu Pakomātā, vai nodod to Pickup punkta darbiniekam.
Kopējais pasūtījuma izpildes laiks:
1. Pasūtījuma sagatavošana nosūtīšanai parasti notiek 72h laikā.
2. Paredzamais piegādes laiks - 2-3 darba dienas.

Svarīgi! Pasūtījuma izpildes laikā netiek iekļautas sestdienas, svētdienas un svētku dienas.
Bankas pārskaitījuma gadījumā, pasūtījuma izpildes laiks tiek pagarināts līdz brīdim, kad pārskaitījums tiks reģistrēts mūsu bankas kontā.
Par katru pasūtījuma izpildes posmu (arī aizkavēšanās gadījumā) informēsim Tevi ar e-pasta ziņojuma starpniecību.
Naudas līdzekļu atgriešana parasti tiek īstenota 3-5 darba dienu laikā no brīža, ja pārbaude ir veiksmīgi pabeigta. Izņēmuma gadījumos naudas līdzekļu atgriešana var tikt pagarināta līdz 14 dienām.
Naudas līdzekļu atgriešana tiek veikta tādā pašā veidā, kādā pasūtījums tika apmaksāts.

- Ja preces apmaksa veikta ar bankas pārskaitījumu vai sūtījuma saņemšanas brīdī, notiks uz atgriešanas veidlapā norādīto bankas konta numuru.
- Ja maksājums tika veikts tiešsaistē ar PayU, , PayPal, , Google Pay, atmaksa tiks veikta ar šo pašu sistēmu starpniecību.
Nenosūtīta pasūtījuma atcelšanas nolūkā lūdzam sazināties ar Klientu Apkalpošanas Dienestu. Par pieprasījuma izpildi mēs informēsim Tevi ar e-pasta starpniecību. Produkti no atceltā pasūtījuma atgriezīsies mūsu majaslapā 24h laikā.
Produkts tika bojāts lietošanas laikā, vai tam ir slēpts defekts? Vari iesniegt sūdzību tiešsaistē. Lēmumu par sūdzības izskatīšanu Tu saņemsi 15 dienu laikā uz norādīto e-pasta adresi.

Vairāk tematu un jautājumu ir atrodami

Palīdzības centrs

Sazinieties ar mums

Virtuālais asistents zina atbildes uz vairākumu jautājumu un ir pieejams 24/7:

Messenger

Ar prieku atbildēsim uz Taviem jautājumiem no pirmdienas līdz piektdienai no 8.00 līdz 16.00

E-pasts: info@eapavi.lv

Klientu Apkalpošanas Dienesta tel. : (+371) 67660760

Ar prieku atbildēsim uz Taviem jautājumiem:

no pirmdienas līdz piektdienai no 8.00 līdz 16.00

Uz e-pastiem parasti atbildam 24 stundu laikā vai nākamajā darba dienā.